Servicio de Co-Anfitrión de Airbnb de Complete Hospitality Management (CHM)
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Complete Hospitality Management LLC -
Servicio Profesional de Co-Anfitrión de Airbnb
Parece que ya tiene la cuenta de Airbnb y está buscando un co-anfitrión. Bueno, la mayoría de la gente piensa que solo necesita configurar el perfil, subir algunas fotos y agregar descripciones, y eso es todo. Pero no es tan fácil como parece. Permítanos contarle la situación real con el alojamiento de Airbnb.
La historia real de Jane sobre la experiencia de alojamiento compartido de Airbnb
Esta es una historia de Jane basada en una experiencia real de alojamiento en Airbnb. Tenga en cuenta que todos los nombres han sido cambiados por motivos de privacidad.
Jane contrató a un co-anfitrión y pensó que todo sería genial. Luego, justo después de tener su primer huésped de Airbnb, surgieron problemas inesperados. Cuando la cliente llegó al aeropuerto, el co-anfitrión no respondía a los mensajes ni a las llamadas a tiempo, que es absolutamente inaceptable.
La cliente de alguna manera pudo llegar al apartamento, pero luego tuvo problemas con la cerradura inteligente. Eran las 11 de la noche y ella estaba cansada después de un viaje largo con dos niños pequeños con ella.
Finalmente, el co-anfitrión respondió, aunque no estaba preparado para este tipo de situación y no tenía ni idea de qué hacer. Pero al final la cliente pudo entrar en el apartamento.
Sin embargo, estaba extremadamente decepcionada con todo el proceso de check-in. Al final, por supuesto, dejó una reseña negativa con una nota muy baja, lo que dejó a Jane sin posibilidad de convertirse en Superhost de Airbnb en el próximo trimestre. Decidió contactar a su co-anfitrión para encontrar una solución.
Jane no pudo encontrar una explicación clara de la situación con el co-anfitrión y, por lo tanto, comenzó a buscar a un socio nuevo. Esta vez, indicó una serie de requisitos con cuales debe cumplir su empleado. Así encontró a Oliver, su nuevo co-anfitrión con experiencia previa.
Esta vez Jane le mostró a Oliver cómo trabajar con la cerradura inteligente y, por si acaso, le dio el número de teléfono de un asistente que podría resolver cualquier problema relacionado con la cerradura. Jane también creó sus propias plantillas de direcciones de Airbnb y agregó instrucciones adicionales sobre cómo llegar a su apartamento para los huéspedes.
Como resultado, la comunicación fue mucho mejor esta vez. Jane todavía estaba nerviosa pero sentía que Oliver estaba haciendo bien lo básico. Dos procesos de check-in/check-out fueron exitosos.
La tercera vez, Jane tuvo que hacer un viaje de negocios a Australia. Tenía un vuelo muy largo y una lista enorme de tareas pendientes. En ese momento ocurrió una situación lamentable: el huésped arruinó todas las sábanas y almohadas y destruyó algunos muebles, fue un completo desastre. Oliver tenía 72 horas para resolver el caso. Fue necesario abrir un caso de resolución de Airbnb, proporcionar fotos de todos los daños y proporcionar todos los recibos para el reemplazo de los artículos dañados.
Debido a la falta de comunicación clara del administrador del caso de Airbnb, instrucciones erróneas y falta de experiencia, Oliver perdió el caso. Esto resultó en una pérdida de $563 y Oliver no tuvo tiempo de reparar todo el daño. Como resultado, Jane perdió a su próxima resrvación.
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¿Cómo evitar problemas con el co-anfitrión? La moraleja de la historia de Jane
¿Qué calidades y experiencia debe tener un co-anfitrión?
- Experiencia real en Airbnb y hospedaje;
- Experiencia trabajando con clientes de Airbnb;
- Comprensión de cómo comunicarse y cómo hacerlo automáticamente;
- Capaz de gestionar los conflictos y encontrar las soluciones más adecuadas a los casos de Airbnb que beneficien tanto al huésped como al anfitrión.
¿Quiere que su propiedad esté completamente reservada por un período largo? Si su respuesta es sí, ¡empiece a trabajar con nosotros! Siga todas nuestras recomendaciones y, en un mes, su hotel, residencia o apartamento estará en demanda.
Lo que hacemos aquí es completamente diferente a todo lo demás. Siempre tratamos de hacer todo de acuerdo con tecnologías avanzadas y utilizamos nuestro profundo conocimiento en el mercado de alquiler.
Nuestro equipo es una estructura unida con una base de conocimiento profundo en el campo de la gestión de propiedades, el marketing, las negociaciones y las ventas. Además, nuestra empresa tiene experiencia comprobada con apartamentos, hoteles pequeños y medianos.
Es por eso que podemos trabajar con usted y traerle ventas y éxito. Solo contáctenos: +1 849 763 9881 (WhatsApp, Telegram, Viber, iMessage). También puede programar una cita en esta página a continuación.
Además, incluso si puede presumir de un ingreso de alquiler estable de su propiedad, siempre hay una manera de ganar más dinero. Lo que es más importante, considere los siguientes factores clave que pueden aumentar en gran medida la probabilidad de que se reserve su propiedad:
- Instant booking. Si a un cliente le gusta su propiedad, querrá reservarla de inmediato. ¡Es una posibilidad para Usted! La función Instant booking permite ganar las mejores ofertas porque los clientes pueden cambiar de opinión mientras esperan la aprobación.
- La verdad y solo la verdad. Es muy importante ser honesto y transparente con sus clientes al publicar fotos y descripciones. Es mejor superar sus expectativas que no cumplirlas.
- Comunicación 24/7. ¡Esté preparado para responder cualquier pregunta en cualquier momento!
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Reseñas de Nuestros Clientes de Airbnb
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Rico Pester - Property owner
When you hear that Complete Hospitality Management is professional in property management, believe me, these are not empty words. I am an owner of a villa in Punta Cana, and I contacted the company when it was clear, that changes were needed: with each month the rental revenue became lower and lower, any standard measures didn’t help. At first I doubt a little bit about it, but then decided to risk. And you know, I really love the result. The CHM team on fair terms offers a comprehensive range of steps and methods how to improve the property profitability, attract more guests, particularly from the USA and Canada. And it’s up to you to decide whether you want to participate in the process, e.g., deal with reservations, or just enjoy smooth operation and the growth of revenue. In my case after only one month it has increased by 2.5 times. So, my risk paid off.... Ver más ↓
Daniel Anico Taveras - Villa owner
Art Villa appreciates people and companies, who specialize in one field, but do it professionally, showing deep knowledge of this area and achieving good results. This is what we call focused management. That’s why we are so proud to work with Complete Hospitality Management. We respect them as a reliable partner, providing all set of services in the field of short term rentals: from property evaluation and renovation to interaction with guests, ensuring thus our peace of mind. We know that they are doing hard work in the hospitality area, but they are doing it great, at the same time managing to boost the rental income by several times. This is the case when one specialization is more than enough. We wish our partner to keep showing the same high performance and be always the best!... Ver más ↓
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Alex - Property owner
Several months ago I, as a property owner, was not satisfied with the total performance of my business. It was rather hard to stay competitive and profitable at the changed property market. But then I started to work with Complete Hospitality Management and now I see that it was a right decision. At the very beginning they explained to me, operating with facts and numbers, how they would increase the rental income potential of my property and make my apartments more attractive, if they could manage my property. They suggested changing the pricing policy and renovating some apartments. Now my property is offered on the most popular rental sites, and my monthly rental revenue has increased by two times just during these several months! I know that I can trust them, as they are real professionals in property management: they know what they are doing and know how to avoid problems and mistakes. With them I’m absolutely sure of the success of my business. Thank you, Complete Hospitality Management, looking forward to our further cooperation.... Ver más ↓
Carlos Espinal - Property owner
CHM is the company upon which you can rely without any doubts. They are really experienced professionals, showing expert knowledge in property management. My family is running a business in Punta Cana and our company bought a couple of villas there when we learned about Complete Hospitality Management. They examined our property and said, that if we wanted to receive high revenue from that property, we needed to change, and they could help us about it. The first step was house repairing. Villas were in a rather poor condition, so they really did a great job: cleaned the territory inside and outside, repaired utilities, installed advanced equipment. The team developed design of every room to make it more attractive for potential guests. With all these measures villas began to look completely different, more fresh, light and even more spacious. Now with the help of Complete Hospitality Management we don’t feel any lack of guests. My family and I like their serious, solid approach to tasks, and we are not going to stop working with them. And we would advise this company to anyone who is interested in efficient management of their property!... Ver más ↓
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Anton - Property owner
I started working with Complete Hospitality Management when it was needed to attract more guests, mainly from US and Canada. I talked with many companies and agencies, dealing with real estate, but only Complete Hospitality Management offered the best variants and terms. They showed their convincing portfolio and I made up my mind. Until now I haven’t regretted it. The advantage of Complete Hospitality Management is that they specialize in delivering clients from US and Canada. They know how to work with guests from these regions: what they are interested in, what amenities they pay special attention to, what they prefer and what don’t like. Vasiliy’s team knows how to highlight the special features of the property, that can grab the guest’s attention, and as a result he or she will choose to stay with us. And I see the result of their hard work. The number of guests has significantly increased, they are satisfied with everything and come back to us again and again. That is why I treat Complete Hospitality Management as the best professionals in the Caribbean, focusing on attracting clients from US and Canada.... Ver más ↓
Yan Vargas - Multiple properties owner
With Complete Hospitality Management one may forget about all troubles and worries in respect to the guests. If this company manages your property for you, you can be sure that everything will be fine, and everyone will be satisfied. All responsibility for communication and interaction with guests from booking to check-out throughout the guest’s staying with us is borne by the Complete Hospitality Management team, and within the period of our cooperation with this company, there was no any negative feedback from the clients. It means something, right? They really do their best to anticipate needs and wishes of all guests, provide a lot of options and activities for all clients, so do everything possible to attract the guest to the property and leave only positive memories about it. And it works! This shows the level of their professionalism in hospitality industry and particularly in property management business.... Ver más ↓
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Manuel Duarte - Villa owner
Our company has been working with Complete Hospitality Management since the last year, and during this time they have earned our absolute trust and respect. Their services are absolutely different from what is offered at the real estate market of the Dominican Republic. Their team many times showed to us, that they were extremely good in property management. Right at the first sight they understand what changes are required, if any, how to present the property in a more winning way on the most popular and reliable rental sites. They define tasks and immediately start accomplishing them. And that’s what we especially appreciate in them: everything is done promptly, efficiently, without any additional questions. Before we have worked together with many companies, providing similar services, but only Complete Hospitality Management shows such great performance and high responsibility. It’s a real businesslike approach.... Ver más ↓
Cesar Entrena - Apartment ownerI learned about Complete Hospitality Management from one of my friends. At that time I and my wife just started working in the hospitality area, so in order to be competitive in the rent market we decided to put it into the hands of professionals. And now I can say only words of gratitude to Complete Hospitality Management. We like the way they work: they know exactly what, how and when to do. No unnecessary moves or actions. Every step is thought over and made efficiently and on time. With Complete Hospitality Management we understood what professional work means. They are doing amazing job! It looks like it is very simple, but it’s not true. We know, that the whole team of this company makes all possible efforts to improve business performance, boost the revenue level, and attract new clients. And looking at other property owners in our area, cooperating with other real estate firms or managing the business themselves, we understand that we are in a better position. Thanks to Complete Hospitality Management, their unique up-to-date methods and serious approach our rental income is much higher than we expected at the very beginning and soon we are going to expand our business.... Ver más ↓
Nuestras Tarifas
¿Cuánto cobramos por nuestros servicios de gestión de las propiedades?
¿Qué paquetes de servicios ofrecemos?
Nuestra empresa ofrece diferentes paquetes para nuestros servicios. Siempre se cobran solo de los ingresos. ¿Qué significa? El cálculo es bastante simple, usted gana dinero = nosotros ganamos dinero. Por lo tanto, necesitamos realizar ventas, generar ingresos y administrar las propiedades según las expectativas más altas. Debemos obtener ganancias y entregar resultados.
Hay 4 paquetes que se basan sobre el %
de los ingresos
Paquete Coanfitrión
de Airbnb
El paquete incluye:
- Administración de la cuenta de Airbnb (revisiones y actualizaciones periódicas de fotos y descripciones)
- Toda la comunicación con los huéspedes
- Reseñas para los invitados y respuestas a tales de los invitados
- Gestión de respuestas rápidas
Paquete Todos los canales OTA + Marketing
El paquete incluye:
- Gestión de más de 35 canales OTA (comunicación con huéspedes, gestión de reservas, descripciones, etc.)
- Reservas directas (desde nuestra página web)
- Campañas de marketing: campañas de anuncios de Google, marketing de Instagram y Facebook, Microsoft, LinkedIn, anuncios de Twitter, etc.
Paquete Marketing + Check-in/Check-out
El paquete incluye:
- Todos los servicios del paquete del 15%.
- Proceso de check-in: nuestro administrador recibe a los huéspedes a la hora designada y realiza el proceso de check-in (registro), responde todas las preguntas y muestra el apartamento.
- Proceso de check-out: el administrador realiza el proceso de check-out (salida) para los huéspedes de acuerdo con las reglas y revisa la propiedad en busca de cualquier daño.
- Informes de cualquier daño/trabajos de reparación necesarios para el propietario.
Paquete de gestión completa
El paquete incluye:
- Todos los servicios del paquete del 20%
- Limpieza y mantenimiento
- Ajuste de problemas con los clientes
- Tranquilidad del propietario
Tarifas para Alquileres a Largo Plazo y Mixtos Paquete Alternativo
Alquileres a Largo Plazo y Mixtos
Si planea alquilar su propiedad a largo plazo, tenemos las siguientes tarifas solo para mantenimiento y comunicación (es decir, independientemente de si la propiedad esté rentada o no):- Estudios y apartamentos de 1 habitación: $100/mes
- Apartamentos de 2 habitaciones: $150/mes
- Apartamentos de 3 habitaciones: $200/mes
- Villas: $300/mes
- Alquiler de corto plazo (menos de 6 meses): 20% de los ingresos
- Alquiler de 6 meses y más: 10% del precio de la renta
Ejemplo
Imagine que le encontramos un cliente para usted y rentamos su villa por $5,000/mes (contrato de un año). Los cálculos son los siguientes:- Los ingresos: $5,000 * 12 meses = $60,000
- Nuestras tarifas de mantenimiento y administración: $300 * 12 meses = $3,600
- Nuestra comisión (tarifa de la reservación): $60,000 * 10% = $6,000
- Dinero que le enviaremos a usted: $60,000 – $3,600 – $6,000 = $50,400
Nuestro Enfoque Único a gestión de Airbnb como co-anfitrión
¿Cómo es nuestro proceso de
incorporación típico?
Inicio de ventas!
Por qué elegirnos como co-anfitriones de su Airbnb
- Los dueños de propiedades clasifican a CHM LLC como empresa número uno en la República Dominicana debido a su excepcional experiencia en mercadeo de alquileres y servicios de cinco estrellas para huéspedes.
- Tenemos un profundo conocimiento de cómo funcionan los alquileres de vacaciones a corto plazo y utilizamos diversas técnicas de marketing para aumentar las reservaciones y promocionar los listados, sin distinción de cuanto competitivas sea la ubicación de las propiedades de alquiler.
- Sin duda, nuestra ventaja es que tenemos todas las plantillas preparadas y hemos acumulado mucha experiencia trabajando en este campo durante más de 7 años.
- Pasamos cerca de 10 000 horas administrando nuestros propios anuncios y los de otros anfitriones en Airbnb. Es por eso que nuestro equipo sabe exactamente cómo comunicarse de manera efectiva con nuestros huéspedes y cómo estructurar todo para que nuestros clientes no duden de nuestra profesionalidad.
CHM Apartamentos en Bávaro
Estamos Trabajando Con
Nuestro Equipo
Anastasia Nikonova Gerente General
Nadezhda Okladna Administradora de la propiedad, Diseñadora
Mark Vasiliy Smetanin Jefe de Producto y Propietario de Producto
Serge Osipov Jefe de Ventas
Farid Mokaiid Comercializador digital
Anna Smetanina Analista de PRO
Reichell Sulbaran Mánager de Canales
Konstantin RoDirector de Tecnología
Vladimir Grebeniouk Mánager de Canales
Alberto Joseph Mánager de Canales
Alyona Zubareva Mánager de Canales
¡Recibe una consulta gratis!
Ducassi Ds11, Punta Cana 23000, DR